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工作勤敏 品若芝兰——记新宁县自来水公司刘敏芝同志先进事迹

——记新宁县自来水公司刘敏芝同志先进事迹
2015年06月23日来源:邵阳供水 点击数: 【字体: 打印文章
 

 

工作勤敏    品若芝兰
——记新宁县自来水公司刘敏芝同志先进事迹
 
刘敏芝,女,1978年8月生,大专文化,1997年9月在新宁县食品工业公司工作,2000年6月调到新宁县自来水公司工作,直至现在。现任新宁县自来水公司营业所副所长。
刘敏芝同志对自己要求严格,爱岗敬业,工作勤勉,从不讲价钱,思维敏捷,善于学习,干一行,爱一行,精一行。自调入自来水公司工作14年多来,她先后做过司泵员、抄表员、收费员等,无论担任哪一项工作,她总能以最快的速度熟悉并精通业务,进而把所担任的工作干得非常出色,从而赢得了公司领导和广大用户的一致好评。
刘敏芝同志刚调到自来水公司的时候,在水厂任司泵员,她好学虚心,勤奋上进,在不到半年的时间里,便熟练掌握了该项工作的操作技术要领。许多老同志都对她赞不绝口,要知道,以前很多员工学了一年多都难以好好掌握这些技术。
近几年来,刘敏芝同志一直从事抄表与收费工作。抄表收费工作,是平凡、枯燥而又乏味的工作,这些工作特别需要耐心与细心,很多时候还需要较多的胆量与体力。但是,该同志却能多年如一日地兢兢业业、扎扎实实地开展工作。该同志所抄的水表户数是公司里最多的,并且这些用水户大多地处乡里偏远地区,那些水表大都用石板盖着,看表难度大。另外,由于乡里用水户家中多数都养了狗,刘敏芝同志开始去查表的时候,好多次都被狗吓出一身身冷汗来。记得有一次,刘敏芝同志去一个用户家看水表,刚走到那个人的家门口,突然就有两条狗“嗖”地从屋里窜出来,紧接着又从屋子侧面窜出两条,四条狗同时向刘敏芝扑去,吓得刘敏芝撒腿就跑,这一跑,又引出了隔壁家的几只狗。这时的刘敏芝完全陷入了狗的包围圈,整个人吓得差点倒下去。幸好狗的主人及时出现了,把狗赶走,刘敏芝才脱离了危险,真的是“狗口余生”啊!乡里的水表表井大多用石板盖着,那石板盖一块有几十斤,对一个女同志来说,要搬起来确实要费很大的劲,而且每个月要搬石板盖的水表有一千多户。每次看水表,她先拿一个铁钩子把石板撬开一条缝,再用手把石板慢慢挪开,看完水表后又要把石板盖好,恢复原样。每次看完水表回家,她的手上总是青一块紫一块,甚至会留下一道道血痕。当家里人心疼地问这问那时,她总是说:“没事的,过几天就好了。”有时外出看水表,因为路程比较远,一看就是一整天,中午饭都没法吃,只好带点干粮放在身上,实在饿得不行了就吃上几口充饥,尽管如此辛苦,但该同志毫无怨言,总是严格按照公司制度扎扎实实地把自己的工作干到最好,把每一块水表看准、看实,好让每户用户放心。碰到用户提出的每一个问题,无论巨细,她当堂能够回答或解决的,她都会当堂解答;自己个人解决不了的,她都会及时向公司相关部门或领导反映,直到问题得到圆满解决为止。刘敏芝同志热情周到的服务态度以及乐观的工作作风赢得了广大用户和公司领导的充分肯定和赞扬。该同志每次去用户家看水表时,很多用户都会认真地对她说:“你真是一个好同志啊,现在的社会上像你这种工作扎实的人不多啦!”面对赞扬,刘敏芝同志只是笑着说:“这是我应该做的。”
刘敏芝同志在公司里除了把自己的分内工作干得特别出色之外,还常常无私地帮助同事解决工作上的困难。2012年3月,公司里有一个在营业厅内从事收费工作的同事因家中有急事,中途请假不上班了。这可怎么办?收费工作不能缺人,公司其他职工的工作都安排得满满的,一时无法找到合适人员来接替这名职工的工作。正当公司领导犯难的时候,刘敏芝同志主动请缨,毅然担当起那名职工的工作。于是,刘敏芝同志一个人做两个人的工作:平时正常上班时间在营业厅内收费,休息时间和星期六、星期天外出看水表。2013年,公司里有一位同事中途生病了,无法正常工作,需要在家休养一段时间。这位同事的工作谁去干?刘敏芝看在眼里急在心里,不顾家人的反对,又主动把这位同事的工作接了下来。一个顶三个,工作的辛苦是难以想象的。可是,再苦再累,刘敏芝同志也没有向领导和家人诉说过半点苦,不但如此,她还总在心里为自己暗暗鼓劲:苦一点累一点没关系,工作可一定要干好!工作时一定要有耐心、细心和决心,面对用户的提问,一定要面带微笑耐心解释,要让用户满意而归,从而为公司树立起非常好的形象!
俗话说,同行是冤家。可在刘敏芝这里,这俗话一点都没说准。因为她把公司当成自己的家,把公司的同事看成是自己的兄弟姐妹;每当同事有困难时,她都会及时提供帮助;每年新调进的职工对公司业务不熟悉,刘敏芝都会毫无保留地告诉他们如何如何干好工作。比如新进的抄表员,对水表位置不清楚,刘敏芝定会抽出休息时间陪他们一个一个地去查看,还不时告诉他们工作中的注意事项,直到他们全部弄清楚为止。这样一来,常常把自己累坏了,但刘敏芝以苦累为乐,帮助了同事之后,心里总是甜滋滋的。
刘敏芝同志不但工作干得好,而且还有着芝兰般的优秀品质。
她特别关心困难用水户。刚一担任抄表员,刘敏芝就着手深入了解所负责的用户家庭情况,妥善处理好与用户的关系,对待用户像对待自己的亲人一样;对于那些困难用水户,她常常会拿出自己的微薄工资代他们交水费,那些困难用水户总是感动不已。
她的拾金不昧的精神值得我们学习。2012年10月的一天,正是双休日,一位客户来到营业厅交水费,交完后不慎将一个皮包落在了收费台上。那天正是刘敏芝同志在营业厅值班,她发现后立即将这一情况向公司领导汇报;后经多方打听联系到了失主,并在公安人员的见证下把东西一一交还给了失主。事后得知,这名失主是从外地回新宁县办事的,她的皮包里装的现金、银行卡、有价证券等价值至少有30万元。当失主诚心诚意地拿出几百元钱给她表示感谢时,却被她回绝了,并说:“为用户服务是我的职责,拾到失主的钱物退给失主是我应该做的,完全用不着感谢。”
刘敏芝同志身为一名“弱女子”,却特别富有正义感和同情心,见义勇为的精神在她身上始终熠熠生辉。2012年的一天,该同志在公交车上发现一个牛高马大的男子正准备扒窃一位老人的钱物,她马上挤过去,大吼一声:“你在干什么!”顿时引起了车上乘客的注意,扒手只好乖乖地收回了罪恶的手。下车后有朋友问刘敏芝:“你不怕扒手报复吗?”她说:“当时我根本没想那么多,只想尽快制止犯罪行为,让犯罪分子不能得逞。”2012年12月的一个星期日,天气寒冷,公司营业厅院内人员稀少。一个小女孩带着三岁的弟弟在公司院内的水池边玩耍,由于池边湿滑,小男孩不慎掉进水池里。听到“救命”声,正在营业厅内的刘敏芝一个箭步冲出去,毫不犹豫地跳进水池中把奄奄一息的小男孩救上来,并迅速将小男孩送到人民医院抢救,自己全身湿透,冻得瑟瑟发抖竟全然不知。
刘敏芝同志的思想道德品质就是这么优秀,她是新时代的活雷锋,当地报刊、媒体都对她的优秀事迹进行宣传报道,她的先进事迹感动着身边的每一个人乃至全县人民,因而,2013年她光荣地被评为“新宁县道德模范”。
这就是刘敏芝同志,新宁县自来水公司多年的先进工作者,一个工作勤敏、品若芝兰的好同志,一个值得我们学习的好模范!
                                        (新宁县水司  喻远彬 邓桂林)

责任编辑:喻远彬 邓桂林
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